A equipe de suporte do Metasys faz uso de patches de instalação de software para agilizar a resolução de defeitos relacionados ao cliente da forma mais rápida e confiável possível. Os patches Metasys oferecem uma correção ou um aprimoramento específico para a necessidade do cliente. Os patches são projetados para um rápido tempo de resposta do caso do cliente, mantendo os mais altos padrões de validação, confiabilidade e conveniência para responder às necessidades de nossos clientes. Os pacotes de instalação de patches são acumulados e incorporam produtos de patch anteriores da mesma versão de software do produto. Atualmente, os patches estão disponíveis apenas para a versão mais recente da versão atual e a versão mais recente da versão anterior do software do Metasys. A Johnson Controls pode atacar vulnerabilidades de segurança cibernética com um patch, mas, em alguns casos, a complexidade de uma resolução pode exigir que a resolução seja incorporada a uma versão futura, em vez de emitir um patch. Para obter suporte e serviço adicionais, entre em contato com o escritório da filial local da Johnson Controls ou com o número de telefone de serviços e suporte da JCI: 844-628-2529.