As equipes de suporte e sustentação da Metasys trabalham com o campo para ajudar a garantir que as melhores práticas sejam seguidas em relação à implantação do sistema Metasys. Para ajudar a garantir que nossos clientes tenham as últimas atualizações e funcionalidades, é nossa política fazer com que nossos representantes de campo trabalhem com o cliente no incentivo e na disponibilização do software mais recente para o Metasys BAS.
Para obter o desempenho ideal, use a versão mais recente como a versão base. Em circunstâncias típicas, oferecemos suporte à versão atual do software e à versão principal anterior do software.
| Componente Metasys | Versão anterior | Versão atual | Versão futura pretendida |
|---|---|---|---|
| Servidor Metasys (ver Nota #1) | 12.x | 13.x | 14.x |
| Interface de usuário (UI) do Metasys on-line | 6.x | 7.0.50 | 8.x |
| Johnson Controls System Configuration Tool (JCT), anteriormente Interface do usuário do Metasys Offline | 7.0 | 7.0.50 | 8.x |
| Ferramenta de Configuração do Sistema (SCT) | 15.0 | 16.0 | 17.0 |
| SCT Pro | 15.0 | 16.0 | 17.0 |
| Ferramenta de configuração do controlador (CCT) | 15.0 | 16.0 | 17.0 |
| Gerenciador de rede Metasys | |||
|
M4-SNE1050x-x M4-SNE1100x-x M4-SNE2200x-x |
12.x | 13.x | 14.x |
|
M4-SNC1612x-x M4-SNC2515x-x |
12.x | 13.x | 14.x |
|
MS-NAE55xx-2 (consulte a Observação #2) MS-NIE55xx-2 MS-NIE59xx-2 |
11.x 11.x11.x |
N/D N/D N/D |
N/D |
|
MS-NAE55xx-3 (consulte a Nota #3) MS-NIE55xx-3 MS-NIE59xx-3 |
12.x 12.x 12.x |
N/D | N/D |
|
MS-NCE25xx-0 MS-NAE35xx-2 MS-NAE45xx-2 MS-NIE29xx-0 MS-NIE39xx-2 MS-NIE49xx-2 |
9.0 (9.0.10) (veja a Nota #4) |
N/D | N/D |
| Metasys para Ambientes Validados (MVE) (veja a Nota #5) |
12.0.50 |
13.0.50 |
14.x |
| UL/cUL 864 UUKL – Controle de Fumaça (consulte a Nota #6) | 8.1 | 8.1 | 11.0 |
A Johnson Controls continua desenvolvendo e expandindo os recursos de relatórios da Interface do Usuário do Metasys de lançamento em lançamento. Espera-se que uma versão futura feche a lacuna de funcionalidade do Metasys Export Utility, quando o Metasys Export Utility será descontinuado. O desenvolvimento necessário para fornecer substitutos funcionais para o Advanced Reporting System é planejado após o fechamento da lacuna do Metasys Export Utility.
O Metasys Versão 11.0 foi a última versão principal com suporte para o MS-NAE55xx-2. Devido ao espaço de memória limitado, não é possível atualizar os gerenciadores de rede MS-NAE55xx-2 para a versão 12.0 ou posterior. A Johnson Controls espera continuar a corrigir esses modelos até dezembro de 2023.
O Metasys Versão 12.0 foi a última versão principal com suporte para o MS-NAE55xx-3. A Johnson Controls espera continuar a corrigir esses modelos até dezembro de 2024.
Devido ao espaço de memória limitado, não é possível atualizar os gerenciadores de rede MS-NxE2xxx-x, MS-NxE3xxx-x e MS-NxE4xxx-x para o Metasys Versão 10.0 ou posterior. Esses modelos encerraram o suporte em 30 de novembro de 2021.
A Johnson Controls pretende manter a conformidade com o MVE em todas as versões principais e secundárias, a menos que indicado de outra forma. Os locais MVE oferecem suporte à interface do usuário do Site Management Portal (SMP) e Interface do usuário do Metasys.
A Johnson Controls espera manter a conformidade com a Listagem de Controle de Fumaça UL 864 dentro de 12 meses após o lançamento principal. As versões de SCT e CCT para a Lista de Controle de Fumaça da UL 864 podem ser diferentes da versão geral.
Embora os clientes que usam versões mais antigas do Metasys precisem atualizar para uma versão mais nova e compatível, a Johnson Controls reserva capacidade para oferecer suporte a versões anteriores em determinadas circunstâncias. O Metasys foi projetado com a compatibilidade em mente e no interesse de proteger a segurança de nossos clientes. Os clientes devem aplicar as atualizações e os patches mais recentes ao sistema operacional Windows e aos ambientes SQL Server nos quais o Metasys reside. O sistema Metasys não foi projetado para ser executado em uma rede hostil. É uma prática recomendada implantar controles de segurança para limitar o acesso físico e de rede ao Metasys e seus controladores conectados, a menos que o cliente use uma VPN ou outro meio de conexão segura com credenciais. Para isso, os clientes devem segmentar sua rede para isolar o sistema de segurança predial da rede de negócios.
A Johnson Controls leva a segurança do produto a sério, e incentivamos nossos clientes a saber mais sobre nossas práticas recomendadas e recomendações sobre produtos, ligando para 844-628-2529 ou visitando o site do Metasys Cyber Program em https://www.johnsoncontrols.com/cyber-solutions/cyber-program.
As equipes de engenharia e suporte técnico do Metasys esperam continuar a oferecer suporte ao Metasys BAS com os últimos Linux, o Sistema Operacional Windows (SO) e atualizações/patches de SQL, desde que ele atenda ao nosso sistema operacional base e plataformas SQL, conforme publicado em nossa literatura.