A Johnson Controls® prioriza a confiança e a satisfação do cliente no Metasys Building Automation System (BAS) acima de tudo. Organizamos a infraestrutura de suporte e desenvolvimento de produtos Metasys para ajudar a proteger os clientes Metasys e garantir sua confiança no produto que suportamos. Abaixo estão resumidas as diretrizes operacionais e o processo atuais para o Metasys BAS. A equipe de produtos Metasys emprega esforços comercialmente razoáveis e segue as diretrizes e o processo aqui descritos. No entanto, outros fatores atenuantes podem impedir a adesão completa a esta política, conforme determinado pela equipe de produto Metasys a seu exclusivo critério. Independentemente disso, a equipe de produto Metasys se esforça para resolver os problemas que surgem nos produtos associados com a gravidade que eles garantem.