Problema | Resolução |
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Ao iniciar um navegador da Web, ele não direcionada para a página de login do WRG. |
Motivo A operação do dispositivo varia de acordo com o dispositivo e o navegador da Internet que você usa. Por exemplo, alguns dispositivos armazenam em cache as informações do navegador e não o redirecionam automaticamente para a página de login do WRG ao iniciar o navegador. Solução Direcione seu navegador para http://www.wrggateway.com ou para o Device URL exclusivo fornecido no Guia de início rápido do Wireless Router Gateway WRG1830 (número de peça 24-11460-00026). Nota: É necessário estar conectado fisicamente à mesma sub-rede Ethernet para usar o Device URL.
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Ao atualizar um controlador sem fio ou um dispositivo HVAC que está sendo monitorado por um WRG, o WRG não exibe os dados ativos ou atuais do dispositivo. |
Solução Execute Rediscover Devices na exibição da lista de dispositivos do WRG. |
Ao instalar o certificado SSL no dispositivo, a reinstalação é solicitada. |
Solução 1. Verifique se a hora no dispositivo cliente está correta. Se a hora do dispositivo não for a atual, por exemplo, após uma reinicialização a frio, feche o navegador, defina a hora e tente instalar o certificado. 2. Verifique as configurações do navegador da Web e se os cookies estão ativados. |
Ao instalar a chave ou o certificado SSL, a mensagem Error Saving SSL Settings é exibida. |
Motivo Quando uma chave SSL ou um certificado está corrompido, a página SSL detectará e alertará sobre a chave ou o certificado corrompido. No entanto, se a corrupção for pequena, por exemplo, se você copiar um espaço adicional enquanto instala o certificado ou perder um caractere, a UI não detectará o problema e salvará a chave ou o certificado corrompido. O servidor detectará o erro e retornará a mensagem Error Saving SSL Settings. Isso evitará corretamente que a chave ou o certificado inválido seja usado, mas não informará a origem do problema. Solução Reinstale a chave SSL ou o certificado, conforme descrito no WRG1830/ZFR183x Pro Series – Boletim técnico aplicável. |