Solução de problemas - Metasys - Dispositivo sem fio - Wireless Router Gateway Installation Guide

Guia de instalação do Wireless Router Gateway

Brand
Metasys
Product name
Wireless Router Gateway Installation Guide
Document type
Installation Guide
Part number
Part No. 24-11460-00018
Document revision
A
Revision date
2021-06-15
Language
Português (Brasil)
Tabela 1. Informações sobre solução de problemas
Problema Resolução

Ao iniciar um navegador da Web, ele não direcionada para a página de login do WRG.

Motivo

A operação do dispositivo varia de acordo com o dispositivo e o navegador da Internet que você usa. Por exemplo, alguns dispositivos armazenam em cache as informações do navegador e não o redirecionam automaticamente para a página de login do WRG ao iniciar o navegador.

Solução

Direcione seu navegador para http://www.wrggateway.com ou para o Device URL exclusivo fornecido no Guia de início rápido do Wireless Router Gateway WRG1830 (número de peça 24-11460-00026).

Nota: É necessário estar conectado fisicamente à mesma sub-rede Ethernet para usar o Device URL.

Ao atualizar um controlador sem fio ou um dispositivo HVAC que está sendo monitorado por um WRG, o WRG não exibe os dados ativos ou atuais do dispositivo.

Solução

Execute Rediscover Devices na exibição da lista de dispositivos do WRG.

Ao instalar o certificado SSL no dispositivo, a reinstalação é solicitada.

Solução

1. Verifique se a hora no dispositivo cliente está correta. Se a hora do dispositivo não for a atual, por exemplo, após uma reinicialização a frio, feche o navegador, defina a hora e tente instalar o certificado.

2. Verifique as configurações do navegador da Web e se os cookies estão ativados.

Ao instalar a chave ou o certificado SSL, a mensagem Error Saving SSL Settings é exibida.

Motivo

Quando uma chave SSL ou um certificado está corrompido, a página SSL detectará e alertará sobre a chave ou o certificado corrompido. No entanto, se a corrupção for pequena, por exemplo, se você copiar um espaço adicional enquanto instala o certificado ou perder um caractere, a UI não detectará o problema e salvará a chave ou o certificado corrompido. O servidor detectará o erro e retornará a mensagem Error Saving SSL Settings. Isso evitará corretamente que a chave ou o certificado inválido seja usado, mas não informará a origem do problema.

Solução

Reinstale a chave SSL ou o certificado, conforme descrito no WRG1830/ZFR183x Pro Series – Boletim técnico aplicável.