Solução de problemas de fila de mensagens - Metasys - LIT-12011279 - General System Information - Metasys System - 12.0

Diretrizes de rede e TI – Boletim técnico (LIT-12011279)

Brand
Metasys
Product name
Metasys System
Document type
Technical Bulletin
Document number
LIT-12011279
Version
12.0
Revision date
2023-12-06
Product status
Active
Language
Português (Brasil)

Em operação normal, as filas de mensagens do Metasys estão vazias ou próximas a zero. Se houver um problema com o encaminhamento de tendências, as mensagens permanecerão na fila de pendências e o tamanho da fila aumentará. Se isso ocorrer, e as filas ficarem cheias, poderá ocorrer perda permanente de dados.

Nota: Este procedimento requer que você tenha acesso de Administrador do Windows no computador Metasys Server. Execute este procedimento em todos os servidores Metasys no site. Se você tiver um ADX dividido, execute este procedimento no servidor Web/aplicativo, mas não no servidor de banco de dados.

Para determinar o tamanho da fila RabbitMQ:

  1. Inicie um prompt de comando como administrador.
  2. Execute o seguinte comando para mudar para a pasta RabbitMQ correta para sua versão específica do Metasys:
    • Para a versão 10.1: cd "C:\Program Files\RabbitMQ Server\rabbitmq_server-3.7.3\sbin"

    • Para a versão 11.0: cd "C:\Program Files (x86)\Johnson Controls\RabbitMQ Server\rabbitmq_server-3.7.3\sbin"

    • Para a versão 12.0: cd "C:\Program Files (x86)\Johnson Controls\RabbitMQ Server 3.8.16\rabbitmq_server-3.8.16\sbin"

  3. Execute o comando rabbitmqctl list_queues. Uma lista de filas e mensagens não processadas é exibida. Se o número de mensagens das filas do Metasys contiver um número maior que zero ou tiver aumentado ao longo do tempo, você pode ter um problema com o processamento de dados, o que requer investigação adicional.