A comunicação entre o servidor Metasys e os gerenciadores de rede requer uma rede confiável e robusta. Se a taxa de transferência de comunicação não for suficiente ou não for confiável, poderão ocorrer falsos alarmes online e offline dos controladores de supervisão. Na maioria dos casos, os controladores relatam online quase imediatamente, o que é uma indicação de que não há nenhum problema com os controladores.
Se eles não reportarem online dentro de alguns segundos, ou se esse comportamento persistir, entre em contato com o suporte técnico da Johnson Controls para obter assistência.