O recurso Gerenciamento de usuário facilita a criação e o gerenciamento de usuários e suas funções, permissões baseadas em categorias e privilégios. Os administradores podem criar e gerenciar detalhes do usuário para usuários locais do Active Directory e do Metasys. A partir da Versão 11.0, o Active Directory inclui o Microsoft® Active Directory Federation Services (ADFS), incluindo a autenticação de dois fatores (2FA) quando o servidor ADFS é configurado para 2FA. Essa solução de logon único ajuda a impedir acesso não autorizado ao Metasys que, se não for evitado, pode resultar em perda de dados, perda financeira e de reputação, interrupção do sistema e outras consequências negativas.