Solução de problemas - Metasys - LIT-12011349 - Software Application - Language Installation Program - 13.0

Ajuda do Programa de instalação de idiomas
Product name
Language Installation Program
Document type
User Guide
Document number
LIT-12011349
Version
13.0
Revision date
2024-03-20
Product status
Active
Tabela 1. Solução de problemas do LIP

Mensagem do usuário ou problema

Explicação/Solução
A área de idioma padrão está vazia.

Possibilidades:

  • Na lista selecionar aplicativo , selecione um produto. Se a área de idioma padrão permanecer vazia, arquivos de idioma não existem para este produto ou a localização do arquivo de idioma especificado está incorreta. Verifique se os arquivos estão presentes e se a configuração de localização do(s) pacote(s) de idiomas está correta.

  • O produto selecionado não suporta um idioma padrão diferente do idioma do servidor.
Os dois campos na área de idiomas adicionais estão vazios ou não disponíveis. O produto selecionado não suporta idiomas adicionais.
Nenhuma seleção de servidor ou aplicação Metasys aparece nas aplicações selecionadas. O computador não tem nenhum produto Metasys aplicável instalado.

Falha de conexão, verifique as configurações do dispositivo.

Possibilidades:

  • O nome ou endereço IP do gerenciador ou Diretor do Site especificado é inválido.
  • A senha ou nome do usuário especificado é inválido.
  • O servidor, gerenciador ou cliente onde a ferramenta LIP reside está offline.
  • A senha do usuário deve ser alterada. Faça login no Diretor do Site ou no gerenciador, altere a senha do usuário e tente a operação novamente.
  • Uma rede privada ou local pode não ter suporte a DNS para se conectar a gerenciadores por nome de host. Adicione o gerenciador ao arquivo Hosts na máquina com o LIP instalado ou conecte-se pelo endereço IP.

Falha de conexão, verifique as credenciais de SQL.

A ferramenta LIP falhou ao conectar-se ao banco de dados. Certifique-se de especificar um nome de instância de banco de dados válido e credenciais de login válidas.

log.txt não existe atualmente.

O arquivo de log não pode ser encontrado no local esperado. O arquivo não existe ou alguém o excluiu.

O diretório de origem do idioma não existe.

O diretório de origem do idioma de uma operação anterior não existe mais.

Faltando o arquivo de configuração, <localização do pacote de idiomas> deve conter o arquivo ini.

A pasta onde os pacotes de idiomas estão localizados não contém um arquivo de .ini de configuração. O arquivo .ini do produto deve ser copiado para a mesma pasta pai que os arquivos do pacote de idiomas.

Muitos arquivos de configuração <localização do pacote de idiomas> só podem conter um único arquivo ini.

A pasta que contém os pacotes de idiomas tem mais de um arquivo de configuração. Exclua arquivos .ini desnecessários.

Arquivo de configuração inválido, não é possível ler <localização do pacote de idiomas>

A pasta onde os pacotes de idiomas estão localizados contém um arquivo de configuração ilegível. Substitua o arquivo .ini por outro baixado da home page do LIP no portal da Johnson Controls.

Falha ao selecionar <produto>. Objeto referência não definida como uma instância de um objeto.

A ferramenta LIP não pode ler os produtos do arquivo de configuração. O arquivo pode ser inválido ou corrompido. Substitua o arquivo .ini por uma cópia atualizada da home page do LIP no portal da Johnson Controls.

<idioma:localidade> já está instalado.

O idioma que você deseja definir como idioma padrão já está instalado como padrão. Selecione Sim para recarregar ou Não para cancelar.