L’SNE è dotato di un pulsante di reset incassato situato direttamente sopra il LED Heartbeat. Per forzare un riavvio immediato del controllore SNE e un reset del processore, premere e rilasciare immediatamente il pulsante di reset con una graffetta o un mini cacciavite. Questa azione è nota anche come hard reset o reset del processore. Durante il reset, il database dell'archivio dell'SNE e tutti i dati acquisiti dall'SNE vanno persi. Fra questi dati rientrano tutti i dati storici, compresi quelli di allarme, trend e audit trail. Se occorre resettare l'SNE ma conservare i dati storici memorizzati e dell'archivio, eseguire un comando di reset del dispositivo dall'interfaccia utente. Questo tipo di reset è noto come soft reset.
Nota: Premere il pulsante di reset solo se il controllore di rete non risponde e non è accessibile da nessun dispositivo utente. Non premere il pulsante di reset senza prima aver tentato di risolvere il problema con altri metodi ragionevoli.
Nota: Il controllore di rete è dotato di un super condensatore che, una volta caricato, mantiene l'unità accesa per 30 secondi.