De nombreux problèmes de connexion et de communication réseau peuvent venir de la saisie incorrecte des noms des appareils, des adresses IP ou des valeurs d'attributs dans l'interface utilisateur du Portail de gestion du site ou dans l'interface utilisateur des appareils réseau associés. Si les valeurs d’attribut du SNE ne correspondent pas à celles des appareils connectés au SNE, le SNE et les appareils associés risquent de ne pas établir de connexion ou communication réseau.
Vérifiez les noms des appareils, les adresses IP, la passerelle, les masques de sous-réseau, les ports, les débits et les autres paramètres réseau dans l'interface utilisateur du Portail de gestion du site.De plus, vérifiez les serveurs, ordinateurs et appareils de terrain connectés au SNE, et assurez-vous que les valeurs d’attribut sont correctes pour chaque ordinateur ou appareil.
Par exemple, la communication entre un directeur de site et un SNE peut être perdue après que le moteur de réseau a été téléchargé avec le SCT. Ceci peut se produire sur un réseau où la résolution des noms d'appareils n'est pas mise en œuvre. Pour résoudre ce problème de communication, connectez-vous au SNE après le téléchargement et saisissez l’adresse IP du directeur de site dans le champ Local Site Director. Quelques minutes après avoir enregistré cette modification, le moteur est de nouveau en ligne et connecté au directeur de site.
Voir Détermination de l’adresse IP et du nom d’un SNE pour une connexion réseau et Vérification des communications de réseau Ethernet (ping).