Borrado de mensajes de eventos pendientes de la cola de mensajes - Metasys - LIT-12012162 - MS-ADS05U-0 MS-ADX10U-0 MS-ADX10SQL-0 MS-ADX25U-0 MS-ADX25SQL-0 MS-ADX50U-0 MS-ADX50SQL-0 MS-ADX50SQL2-0 MS-ADX100U-0 MS-ADX100SQL2-0 - Server - Metasys Server - 12.0

Instrucciones de instalación y actualización de Metasys Server
Product name
Metasys Server
Document type
Installation Guide
Document number
LIT-12012162
Version
12.0
Revision date
2024-02-07
Product status
Active

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Nota: Siga este procedimiento solo si está actualizando desde la versión 5.0 o posteriores del sistema de Metasys.

Procedimiento

  1. Inicie sesión en el equipo en el que desea actualizar el software Metasys Server.
  2. Finalice la tarea de Metasys III Device Manager en el equipo de Metasys Server. Haga clic con el botón secundario del ratón en la barra de tareas de Windows e inicie el Administrador de tareas. Haga clic en la pestaña Procesos y luego en Mostrar procesos para todos los usuarios. Localice un tarea llamada Metasys III Device Manager. Seleccione esta tarea y haga clic en Finalizar tarea o Finalizar proceso. El servicio Metasys III Device Manager se detiene.
  3. En el menú Inicio, haga clic en Ejecutar o mantenga presionada la tecla Windows y pulse R. Aparece el cuadro Ejecutar.
  4. En el cuadro Ejecutar escriba compmgmt.msc y haga clic en Aceptar. Aparece la pantalla de administración del equipo (Figura 1).
    Figura 1. Ventana Administración de equipos

  5. En el panel izquierdo, expanda Servicios y Aplicaciones > Cola de mensajes > Colas privadas. Seleccione Colas privadas para que aparezcan las colas de Metasys (Figura 2).
    Figura 2. Administración de equipos: Metasys Colas privadas

  6. Verifique que el número de mensajes en cada una de estas colas de Metasys sea 0:

    metasys_trendreceiver

    metasys_trendforwarder

    metasys_trendbacklog

    Estas son las únicas colas que pueden contener datos críticos del cliente.

  7. Si cada una de estas colas de Metasys tiene 0 mensajes, vaya al paso 8.

    Si alguna de estas colas de Metasys tiene uno o más mensajes, póngase en contacto con el centro de asistencia (FSC) de Johnson Controls para obtener más instrucciones. No proceda con los pasos de desinstalación de Metasys Server hasta que el FSC le ayude a procesar manualmente los mensajes de eventos.

  8. Seleccione cada cola de Metasys en la tabla Colas privadas y seleccione Acción > Eliminar. Repita hasta haber borrado todas las colas de Metasys. Vaya al paso 11.
    Notes:
    • Si no dispone de permisos de acceso al sistema operativo para eliminar las colas, debe convertirse en propietario de cada una de ellas. Vaya al paso 9.
    • Si el sistema operativo muestra un mensaje de error que indica que no puede convertirse en propietario de ninguna cola, vaya al paso 10.
  9. Para convertirse en propietario de una cola de Metasys, haga clic con el botón secundario del ratón en la cola y seleccione Propiedades. Haga clic en la pestaña Seguridad y luego en Agregar. En la ventana Seleccionar usuarios o grupos, escriba Administradores y, a continuación, haga clic en Comprobar nombres para seleccionar la cuenta de los administradores. Haga clic en Aceptar. En el cuadro de diálogo de propiedades de la cola, seleccione Control total en la columna Permitir. Haga clic en Aceptar para completar el proceso. Vuelva al paso 8 para eliminar las colas de Metasys.
  10. Desinstale el componente Cola de mensajes de Windows, asegurándose de que el soporte del sistema operativo esté disponible o de que su disco duro contenga los archivos necesarios para la reinstalación. El proceso de desinstalación de Cola de mensajes varía ligeramente dependiendo de su sistema operativo:

    • Si utiliza Windows 10 en el Panel de control, seleccione Programas > Programas y características > Activar o desactivar características de Windows. Desmarque la casilla del componente Microsoft Message Queuing Server Core y siga los pasos para completar la desinstalación.

    • Si está usando Windows Server 2019 o Windows Server 2016, en el Panel de control, seleccione Programas > Programas y características > Activar o desactivar características de Windows. Aparecen la consola Administrador del servidor y el Asistente para agregar roles y características. En la consola Administrador del servidor, haga clic en Servidor local y, a continuación, en Administrar > Quitar roles y funciones. Aparece el Asistente para quitar roles y funciones. Haga clic en Siguiente hasta que llegue a la pantalla Quitar características. Localice Message Queuing en la tabla de características. Desmarque la casilla de verificación Message Queuing. Todas las casillas de verificación relacionadas también se borran. Haga clic en Siguiente y luego en Quitar para proceder a la eliminación de Message Queuing.
  11. Cierre la ventana Administración de equipos.