| Problema | Resolución |
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Cuando se inicia un navegador web, no le dirige a la página de inicio de sesión de WRG. |
Motivo El funcionamiento del dispositivo varía en función del dispositivo y del navegador de Internet que se utilice. Por ejemplo, algunos dispositivos almacenan en caché la información del navegador y no le redirigen automáticamente a la página de inicio de sesión de WRG cuando inicia el navegador. Solución Dirija su navegador a http://www.wrggateway.com o a la URL única del dispositivo indicada en la Guía Wireless Router Gateway WRG1830 Quick Start Guide (n.° de referencia: 24-11460-00026). Nota: Debe estar conectado físicamente a la misma subred Ethernet para utilizar la URL del dispositivo.
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Cuando se actualiza un controlador inalámbrico o un dispositivo HVAC que un WRG está supervisando, el WRG no muestra los datos activos o actuales de ese dispositivo. |
Solución Vuelva a descubrir los dispositivos desde la vista Lista de dispositivos en el WRG. |
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Cuando se instala el certificado SSL en el dispositivo, se le pide que lo reinstale. |
Solución 1. Compruebe que la hora que muestra el dispositivo cliente es la correcta. Si la hora que muestra no es la correcta, por ejemplo, tras haber llevado a cabo un reinicio completo, cierre el navegador, configure la hora y vuelva a intentar instalar el certificado. 2. Compruebe en la configuración del navegador que están habilitadas las cookies. |
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Cuando se instala la clave o el certificado SSL, aparece el mensaje Error Saving SSL Settings. |
Motivo Cuando la clave o el certificado SSL están dañados, la página SSL lo detecta y avisa de que la clave o el certificado están dañados. Sin embargo, si la corrupción es menor, por ejemplo, si se copia un espacio de más mientras se instala el certificado, o se omite un carácter, la interfaz de usuario no detecta el problema y guarda la clave o el certificado dañados. El servidor detecta el problema y devuelve el mensaje Error Saving SSL Settings. Aunque esto evita que se pueda utilizar una clave o un certificado incorrecto, no le informará de la causa del problema. Solución Vuelva a instalar la clave o el certificado SSL tal y como se describe en el boletín técnico correspondiente WRG1830/ZFR183x Pro Series Technical Bulletin. |