Use Tabla 1 para solucionar problemas de Launcher.
|
Problema o mensaje de usuario |
Estado/Solución |
|---|---|
|
Se crea un acceso directo incorrecto en el escritorio para SMP o SCT. Por ejemplo: se hace clic en Crear acceso directo para SMP, pero en cambio se crea un acceso directo de SCT en el escritorio del ordenador. |
Borre el acceso directo incorrecto del escritorio del ordenador. Especifique descripciones únicas para los accesos directos de SMP y SCT. Guarde los cambios. Se crean los accesos directos correctos en el escritorio. |
|
|
En las versiones anteriores a la 10.0, los archivos de recursos de Metasys se descargan como archivos zip sin firma y que, por tanto, no son de confianza. Siga los pasos del cuadro de diálogo para iniciar el archivo o cancelar el proceso. Nota: Es posible desactivar esta función desmarcando la casilla Permitir siempre que se inicien todos los archivos no fiables pre-10.0 en el cuadro de diálogo Opciones.
|
|
Launcher no abre la pantalla de inicio de sesión para ADS/ADX y no puede indicar ningún mensaje de error. |
Su cuenta de usuario no tiene permisos de acceso al directorio raíz del equipo ADS/ADX. Utilice el método de conexión de sitio único para iniciar sesión en ADS/ADX. Para obtener más información, consulte la sección Descarga e instalación de Launcher: Sección Conexión de sitio único en Launcher Installation Instructions (LIT-12011783) . |
|
|
Launcher no puede añadir este dispositivo porque ya tiene definido un perfil. Si desea editar el perfil, selecciónelo y haga clic en Editar. |
|
|
Launcher no puede establecer conexión con el dispositivo de la red que tiene la dirección IP o el nombre de host especificados. Pruebe a hacer ping en el dispositivo para comprobar si está en línea actualmente. |
|
|
La comunicación con el dispositivo SMP o SCT no se puede establecer o se ha perdido. Verifique que el dispositivo esté en línea, sea accesible y se comunique a través del protocolo de seguridad para Launcher. |
Ya existe un acceso directo con este nombre, ¿desea reemplazarlo?
|
En el escritorio del equipo ya existe un acceso directo para este perfil. Haga clic en Aceptar para reemplazar el acceso directo o en Cancelar para conservarlo. |
El perfil no se ha guardado.
|
El perfil no se ha guardado correctamente. Inténtelo de nuevo. |
|
|
Launcher no ha podido establecer conexión con el host SMP o SCT. Verifique que la configuración de proxy en el cuadro de diálogo Opciones sea correcta. Consulte Especificación de opciones. Launcher usa la misma configuración de host de proxy para todos los hosts SMP y SCT definidos en la lista de perfiles. Si la lista de perfiles consta de sistemas en distintos edificios que usan servidores proxy, debe modificar o verificar la configuración de proxy antes de establecer conexión con cada sitio. |
No se ha podido crear la máquina virtual Java
|
La configuración de la memoria requiere un ajuste diferente. Haga clic en el icono Opciones de la pantalla de Launcher y cambie la configuración de memoria predeterminada de Alta a Media. |
Este sitio requiere una actualización de Launcher para iniciarse.
|
Actualice el instalador de Launcher a la versión necesaria especificada en el mensaje emergente en http://www.johnsoncontrols.com/launcher. |
Los siguientes paquetes de idiomas no están instalados correctamente:
|
Los paquetes de idiomas aplicables no están en las ubicaciones de archivo apropiadas. Utilice el programa de instalación de idiomas (LIP) para rellenar correctamente los archivos de idiomas. Para conocer más detalles, consulte la ayuda Language Installation Program Help (LIT-12011349). |
| Launcher se instala pero la aplicación Launcher no se abre. | Haga clic con el botón derecho en la aplicación y seleccione Ejecutar como administrador.
Para los clientes con un ordenador de acceso único que sea compartido entre varias cuentas de usuario, debe realizar los siguientes pasos para volver a escribir en sus archivos de permisos y preferencias.
Nota: Recomendamos a los clientes que utilicen un ordenador de acceso único compartido entre varias cuentas de usuario que salgan de la aplicación Launcher tras la sesión de cada usuario. Si la aplicación no se desactiva, Launcher evitará futuras sesiones de otras cuentas.
|
| El inicio de un dispositivo SMP/SCT en un motor de red de la serie NxE2/3/4 que ejecute Metasys 9.0.7 provoca un error sobre la falta de archivos de recursos. |
En los motores de red de la serie NxE2/3/4 que ejecutan la versión 9.0.7 de Metasys ya no se incluyen los archivos de recursos de la interfaz de usuario (IU) de Java de SMP que anteriormente se encontraban en el archivo Metasys.zip. Para descargar los archivos necesarios, haga lo siguiente:
|