Download di un file diagnostico - Johnson Controls - LIT-12013890 - JC-TMR2400-x - SE-CEG1001-x - Network gateway - TMR Wireless Router - CEG1001 Connected Equipment Gateway - CEG Panel

Manuale utente CEG e TMR
Product
Document number
LIT-12013890
Revision date
2022-08-11
Product status
Active

Informazioni su questa attività

È possibile scaricare un file diagnostico. Per utilizzare il file diagnostico per la risoluzione dei problemi, è necessario trasmettere il file e il codice di accesso fornito al team di assistenza clienti.

Per scaricare il file diagnostico, procedere come segue:

Procedura

  1. Accedere all’interfaccia utente locale del CEG.
  2. Fare clic su Settings > Diagnostics > File Download (Impostazioni > Diagnostica > Download file).
  3. Fare clic su OK. Vengono visualizzati il codice di accesso univoco e le informazioni sul processo diagnostico.
  4. Salvare, copiare o annotare il codice di accesso sensibile alle maiuscole.
    Nota: Dopo aver proseguito al passaggio successivo, non è più possibile recuperare il codice di accesso. Se si perde il codice di accesso, si deve riavviare il processo di download e ottenere un nuovo codice di accesso.
  5. Fare clic su Download (Scarica). Il file diagnostico crittografato viene scaricato nella cartella di download specificata nelle impostazioni del proprio browser.
  6. Trasmettere il file diagnostico e il codice di accesso al team di assistenza clienti.