Se il dispositivo non funziona entro le sue specifiche, sostituirlo. Il dispositivo non è un prodotto soggetto ad assistenza; tuttavia, supporta aggiornamenti software per migliorare le funzionalità. Per un'unità di ricambio, aggiornamenti software o accessori, contattare il rappresentante locale Johnson Controls.
Non aprire l'alloggiamento del dispositivo. Un’etichetta anti-manomissione indica se l’unità è stata aperta. Il dispositivo non contiene parti sostituibili dall'utente e non richiede manutenzione periodica sul campo. In caso di interruzione di corrente i dati del dispositivo sono preservati da un super condensatore non sostituibile, non da una batteria.