Solución de problemas - Johnson Controls - LIT-12011529 - Software Application - Controller Configuration Tool - 14.0

Instrucciones de instalación de la herramienta de configuración de controladores (CCT)
Product
Controls > Control Tools > Controller Configuration Tool
Document type
Installation Guide
Document number
LIT-12011529
Version
14.0
Revision date
2021-05-07
Tabla 1. Solución de problemas
Problema Solución

Tanto FX-PCT como CCT no funcionan correctamente cuando se actualizan regresivamente instalando una versión anterior (por ejemplo: se desinstala la versión 10.1 y se instala la 10.0).

Para resolver este problema, siga los procedimientos que se indican a continuación para completar una instalación limpia:

Para CCT:

  1. Desinstale la versión actual de CCT.
  2. Haga una copia de seguridad de los datos que se encuentran en la carpeta CCT:
    • C:\ProgramData\Johnson Controls\MetasysIII\
  3. Elimine la carpeta CCT de las siguientes ubicaciones:
    • C:\Program Files (x86)\Johnson Controls\
    • C:\ProgramData\Johnson Controls\MetasysIII\
  4. Haga una copia de seguridad de los datos que se encuentran en la carpeta DataAccess:
    • C:\ProgramData\Johnson Controls\MetasysIII\
  5. Elimine la carpeta CCT de la siguiente ubicación:
    • C:\ProgramData\Johnson Controls\MetasysIII\
  6. Instale la versión anterior de CCT.
  7. Reinicie su equipo.

Para FX-PCT:

  1. Desinstale la versión actual de FX-PCT.
  2. Haga una copia de seguridad de los datos que se encuentran en la carpeta PCT:
    • C:\Program Files (x86)\Johnson Controls\
  3. Elimine la carpeta PCT de la siguiente ubicación:
    • C:\Program Files (x86)\Johnson Controls\
  4. Haga una copia de seguridad de los datos que se encuentran en la carpeta DataAccess:
    • C:\ProgramData\Johnson Controls\MetasysIII\
  5. Elimine la carpeta CCT de la siguiente ubicación:
    • C:\ProgramData\Johnson Controls\MetasysIII\
  6. Instale la versión anterior de FX-PCT.
  7. Reinicie su equipo.

Cuando se instala en el servidor OAS (Open Application Server), el OAS captura el puerto 47808 para el adaptador de red, lo que impide que la herramienta CCT utilice el puerto para descargar controladores IP a través de ethernet.
Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. A través del panel de control de Windows, añada un segundo adaptador a la VM.
  2. Seleccione el segundo adaptador de red en la CCT.
  3. Compruebe que tanto las cargas como las descargas a través de ethernet se realicen con éxito.

Tiene problemas de instalación y desea consultar el registro de errores.

Los mensajes de error se localizan en la siguiente carpeta: C:\Users\<username>\AppData\Local.

Busque el archivo llamado:\Controller_Configuration_Tool_<xxxxxxxxxxxxx>.html.
Se recibe el siguiente mensaje de error al instalar la CCT:No se han encontrado instancias válidas de MSSQL Server en el equipo local o Versión no compatible de SQL Server
Hay dos instancias que causan este error:
  • Tiene instalada una versión no compatible de SQL Server en su equipo.
  • Tiene un equipo con una versión de Windows que no admite la instalación con un solo clic (por ejemplo, Windows Server 2012) y no tiene instalada ninguna versión de SQL Server.

Consulte Software SQL Server para conocer los servidores SQL compatibles.

Cancele la instalación y consulte Software SQL Server para revisar las versiones compatibles de SQL Server. A continuación, actualice a una versión compatible antes de proceder a la instalación de la CCT.

Se recomienda desinstalar completamente la CCT también si necesita desinstalar SQL Server para evitar problemas en futuras instalaciones.