Descarga de un archivo de diagnóstico - Johnson Controls - LIT-12013890 - CEGPNL1001-0 - CEGPNL1002-0 - JC-TMR2400-0 - JC-TMR2400-0C - JC-TMR2400-0E - JC-TMR2400-0T - SE-CEG1001-0 - SE-CEG1001-1 - SE-CEG1001-C - SE-CEG1001-T - SE-CEGWIFI-C1 - SE-CEGWIFI-T1 - Network gateway - CEG Panel - Connected Equipment Gateway CEG1001 - TMR2400

Guía del usuario de CEG y TMR

Brand
Johnson Controls
Product name
CEG Panel
Connected Equipment Gateway CEG1001
TMR2400
Document type
User Guide
Document number
LIT-12013890
Revision date
2023-07-05
Language
Español (España)

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Puede descargar un archivo de diagnóstico. Para utilizar el archivo de diagnóstico para la solución de problemas, debe enviar el archivo y el código de acceso proporcionado al equipo de atención al cliente.

Para descargar el archivo de diagnóstico, complete los siguientes pasos:

Procedimiento

  1. Acceda a la UI local de CEG.
  2. Haga clic en Settings > Diagnostics > File Download (Configuración > Diagnóstico > Descarga de archivos).
  3. Haga clic en OK (Aceptar). Aparece su código de acceso único e información sobre el proceso de diagnóstico.
  4. Guarde, copie o escriba el código de acceso que distingue entre mayúsculas y minúsculas.
    Nota: Después de continuar con el siguiente paso, no podrá recuperar el código de acceso de nuevo. Si pierde el código de acceso, deberá reiniciar el proceso de descarga y obtener un nuevo código de acceso.
  5. Haga clic en Download (Descargar). El archivo de diagnóstico encriptado se descarga en la carpeta de descargas especificada en la configuración de su navegador.
  6. Envíe el archivo de diagnóstico y el código de acceso al equipo de atención al cliente.