Desactivación de licencia tras el cambio de ID del sistema
Si el ID de sistema de una máquina cambia, no se puede completar la desactivación de las licencias activadas para el antiguo ID de sistema de la máquina. En este caso, póngase en contacto con el servicio de asistencia a ventas de Johnson Controls y solicite la desactivación manual de las licencias para que estén disponibles para su reutilización. Los siguientes escenarios proporcionan ejemplos en los que esto es necesario.
- Cambio de sistema operativo (SO): Después de instalar y licenciar el software, se vuelve a crear una imagen de la máquina con un sistema operativo diferente sin desactivar primero la licencia del software. Solicite la desactivación manual para utilizar la licencia en la misma máquina con un sistema operativo diferente, o en otra máquina.
- Fallo de hardware: Después de instalar y licenciar el software, el disco duro o la placa base de la máquina fallaron y se reemplazaron. Solicite la desactivación manual para utilizar la licencia en la máquina reparada o en otra máquina.
- La configuración de la máquina virtual ha cambiado: Después de instalar y licenciar el software de una máquina virtual, el ID de disco o el UUID la máquina virtual se ha cambiado sin desactivar primero la licencia del software. Solicite la desactivación manual para utilizar la licencia en la VM reconfigurada o en otra máquina.
- Se ha trasladado la máquina virtual a un nuevo host: Después de instalar y licenciar el software en una máquina virtual, la VM se traslada a una máquina física diferente. Solicite la desactivación manual para utilizar la licencia en la VM trasladada.
Desactivación de licencia cuando la máquina no está disponible o no está operativa
Si una máquina no está disponible o deja de estar operativa, no podrá completar la desactivación de ninguna licencia en esa máquina. En este caso, póngase en contacto con el servicio de asistencia a ventas de Johnson Controls y solicite la desactivación manual de las licencias para que estén disponibles para su reutilización. Los siguientes escenarios proporcionan ejemplos en los que esto es necesario.
- Robo o pérdida de la máquina: Después de instalar y licenciar software, roban la máquina o se pierde. Solicite la desactivación manual para utilizar la licencia en una máquina sustituta.
- Máquina virtual eliminada: Después de instalar y licenciar el software de una máquina virtual, la máquina virtual se elimina sin desactivar primero la licencia del software. Solicite la desactivación manual para utilizar la licencia en otra máquina virtual o física.
Desactivación de licencia que no aparece en Software Manager
Si una licencia no aparece en el inventario de licencias de Software Manager, no podrá completar la desactivación de dicha licencia. Esto ocurre si el ID del sistema de la máquina ha cambiado o si Software Manager no puede acceder a los datos de la licencia, porque se han borrado, trasladado o perdido.
En el caso de que Software Manager no pueda acceder a los datos de la licencia pero el ID del sistema de la máquina siga siendo el mismo, puede volver a añadir una licencia al inventario de licencias reactivándola en la misma máquina sin desactivarla primero. Esto hace que la licencia esté disponible para su desactivación. Por ejemplo, es posible que tenga que hacer esto si desinstala Software Manager y luego lo vuelve a instalar en otra ubicación en la misma máquina.
En el caso de que el ID del sistema haya cambiado, consulte Desactivación de licencia tras el cambio de ID del sistema.