Ver tickets - Johnson Controls - Metasys - LIT-12012944 - Software Application - Software Licensing - 3.0

Ayuda del Portal de licencias de ABCS

Brand
Johnson Controls
Metasys
Product name
Software Licensing
Document type
User Guide
Document number
LIT-12012944
Version
3.0
Revision date
2021-07-06
Language
Español (España)

Para ver todas las solicitudes de tickets, haga clic en el icono del ticket en la ventana principal del Portal de licencias. Aparece el cuadro de diálogo Support Tickets con una lista de todas las solicitudes de tickets. Utilice la opción Filter para elegir qué solicitudes deben mostrarse en función de su estado: aprobadas, pendientes o denegadas.

Notas:
  • El icono de nuevo ticket muestra una notificación roja para los nuevos tickets no leídos.
  • Haga clic en Mark All as Read para eliminar la notificación roja de todos los tickets y del icono del ticket en la ventana principal del Portal de licencias.
Tabla 1. Visión general de la tabla Tickets
Nombre de columna Descripción
Ticket Number

Muestra el número de ticket como un enlace. Puede hacer clic en el enlace del número de ticket para ver los detalles adicionales de ese ticket.

Request

Muestra el resumen de la solicitud.

Requested By

Muestra el nombre del usuario que envió la solicitud.

Status

Muestra el estado del ticket. El estado es aprobado, pendiente o denegado.

Nota: El solicitante del ticket recibe una actualización por correo electrónico cuando el estado de un ticket cambia.
Last Changed

Muestra la fecha y la hora de la última modificación de estado.

Para ver los detalles adicionales de un ticket, haga clic en un número de ticket. Aparece el cuadro de diálogo Support Ticket Details con los detalles del ticket.