Descarga de un archivo de diagnóstico - Johnson Controls - LIT-12013890 - CEGPNL100x-0 - JC-TMR2400-x - SE-CEG1001-x - Network gateway - CEG Panel - Connected Equipment Gateway CEG1001 - TMR2400

Guía del usuario de CEG y TMR
Product name
CEG Panel
Connected Equipment Gateway CEG1001
TMR2400
Document type
User Guide
Document number
LIT-12013890
Revision date
2022-08-11
Product status
Active

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Se puede descargar un archivo de diagnóstico. Para usar el archivo de diagnóstico con el fin de solucionar problemas, se lo deberá enviar al equipo de asistencia al cliente junto con la clave de acceso proporcionada.

Para descargar el archivo de diagnóstico, siga estos pasos:

Procedimiento

  1. Inicie sesión en la UI (interfaz de usuario) local del CEG.
  2. Haga clic en Settings > Diagnostics > File Download (Ajustes > Diagnóstico > Descarga de archivo).
  3. Haga clic en OK (Aceptar). Aparecerán su clave de acceso exclusiva e información sobre el proceso de diagnóstico.
  4. Guarde, copie o tome nota de la clave de acceso, que distingue mayúsculas de minúsculas.
    Nota: Una vez que continúe al paso siguiente, no podrá volver a recuperar la clave de acceso. Si pierde la clave de acceso, deberá reiniciar el proceso de descarga y obtener una nueva clave de acceso.
  5. Haga clic en Download (Descargar). El archivo de diagnóstico cifrado se descarga en la carpeta de descargas especificada en los ajustes del explorador.
  6. Envíe el archivo de diagnóstico al equipo de asistencia al cliente junto con la clave de acceso.