Herunterladen einer Diagnosedatei - Johnson Controls - LIT-12013890 - CEGPNL1001-0 - CEGPNL1002-0 - JC-TMR2400-0 - JC-TMR2400-0C - JC-TMR2400-0E - JC-TMR2400-0T - SE-CEG1001-0 - SE-CEG1001-1 - SE-CEG1001-C - SE-CEG1001-T - SE-CEGWIFI-C1 - SE-CEGWIFI-T1 - Network gateway - CEG Panel - Connected Equipment Gateway CEG1001 - TMR2400

Benutzerhandbuch CEG und TMR

Product name
CEG Panel
Connected Equipment Gateway CEG1001
TMR2400
Document type
User Guide
Document number
LIT-12013890
Revision date
2023-07-03

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können eine Diagnosedatei herunterladen. Um die Diagnosedatei zur Fehlerbehebung verwenden zu können, müssen Sie die Datei und den mitgelieferten Passcode an das Kundendienstteam senden.

Zum Download der Diagnosedatei gehen Sie wie folgt vor:

Prozedur

  1. Melden Sie sich an der lokalen CEG-Bedienoberfläche an.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen > Diagnose > Download von Dateien.
  3. Klicken Sie auf OK. Ihr eindeutiger Passcode und Informationen über den Diagnosevorgang werden angezeigt.
  4. Speichern, kopieren oder notieren Sie den Passcode, bei dem Groß- und Kleinschreibung unterschieden werden.
    Anmerkung: Wenn Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren, können Sie den Passcode nicht mehr abrufen. Wenn Sie den Passcode verlieren, müssen Sie den Download neu starten und einen neuen Passcode anfordern.
  5. Klicken Sie auf Download. Die verschlüsselte Diagnosedatei wird in den in Ihren Browsereinstellungen angegebenen Download-Ordner heruntergeladen.
  6. Schicken Sie die Diagnosedatei und den Passcode an das Kundendienstteam.