Anzeigen von Tickets - Johnson Controls - Metasys - LIT-12012944 - Software Application - Software Licensing - 3.0

ABCS Lizenz-Portal – Hilfe

Brand
Johnson Controls
Metasys
Product name
Software Licensing
Document type
User Guide
Document number
LIT-12012944
Version
3.0
Revision date
2021-07-07
Language
Deutsch

Zum Anzeigen aller Ticket-Anforderungen klicken Sie auf das Symbol Ticket im Hauptfenster des Lizenz-Portals. Das Dialogfeld Support-Tickets wird mit einer Liste aller Ticket-Anforderungen angezeigt. Über die Option Filter können Sie auswählen, welche Anforderungen angezeigt werden sollen: Genehmigt, Ausstehend oder Abgelehnt.

Hinweise:
  • Das Symbol für ein neues Ticket zeigt ein rotes Benachrichtigungszeichen für neue, ungelesene Tickets.
  • Klicken Sie auf Alle als Gelesen markieren, um das rote Benachrichtigungszeichen von allen Tickets und von dem Symbol Tickets im Hauptfenster des Lizenz-Portals zu entfernen.
Tabelle 1. Tabelle Tickets
Spaltenname Beschreibung
Ticketnummer

Zeigt die Ticketnummer als einen Link an. Sie können auf den Link der Ticketnummer klicken, um zusätzliche Details zu diesem Ticket anzuzeigen.

Anforderung

Zeigt eine Zusammenfassung der Anforderung an.

Angefordert von

Zeigt den Namen des Benutzers an, der die Anforderung übermittelt hat.

Status

Zeigt den Status des Tickets an. Der Status ist entweder Genehmigt, Ausstehend oder Abgelehnt.

Anmerkung: Der Benutzer, der das Ticket angefordert hat, erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn sich der Status eines Tickets ändert.
Zuletzt geändert

Zeigt das Datum und die Uhrzeit der letzten Statusänderung an.

Zum Anzeigen der weiteren Details eines Tickets klicken Sie auf eine Ticketnummer. Das Dialogfeld Support-Ticket-Details wird mit Details zu dem Ticket angezeigt.